Motivando

Política de privacidad

Última actualización: 26 de abril de 2026

En Motivando tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Aplica a todos los visitantes y clientes de motivando.co, así como a los usuarios de Sumak Finanzas (sumak.io y las aplicaciones móviles iOS y Android publicadas por Motivando LLC).

1. Responsable del tratamiento

Motivando LLC
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
EIN: 37-1965316
Contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

  • Datos de cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña (almacenada con hash bcrypt/scrypt, nunca en texto plano).
  • Datos de compra: número de pedido, productos adquiridos, monto, moneda, país, código postal de facturación.
  • Datos técnicos: dirección IP, user-agent, eventos de navegación (páginas vistas, productos consultados, items añadidos al carrito).
  • Identificadores publicitarios: cookies y parámetros como fbp, fbc (Meta) y _ga (Google Analytics) cuando aceptas su uso.
  • Datos financieros en Sumak Finanzas: cuentas, transacciones, categorías, presupuestos, metas, deudas y cualquier otra información que tú ingreses voluntariamente en la app. Esta información se almacena cifrada en Supabase (Estados Unidos) y se asocia únicamente a tu cuenta. No la vendemos, no la compartimos con anunciantes y no la usamos para perfilarte fuera del servicio.
  • Identificadores de compra en la app: recibos de suscripción de App Store y Google Play, gestionados por RevenueCat para verificación y entitlements.

No almacenamos datos completos de tu tarjeta. El cobro lo procesa Stripe o PayPal directamente; nosotros recibimos solo el resultado de la transacción y los últimos 4 dígitos para tu referencia.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar tu compra y entregarte los productos.
  • Crearte una cuenta y permitir que vuelvas a descargar tus plantillas en el futuro.
  • Enviarte correos transaccionales (confirmación de compra, recuperación de contraseña, soporte).
  • Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales de Motivando LLC.
  • Mejorar el sitio y la oferta de productos mediante analítica agregada y segmentación.
  • Enviar comunicaciones comerciales solo si nos diste consentimiento explícito (puedes darte de baja en cualquier momento).

4. Con quién compartimos tus datos (subprocesadores)

Para operar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores. Cada uno actúa bajo sus propias políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos:

  • Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta (Estados Unidos).
  • PayPal Inc. — procesamiento de pagos con PayPal (Estados Unidos).
  • Emailit — envío de correos transaccionales (Países Bajos).
  • Google LLC (Google Analytics 4 + Google Ads) — analítica web y medición de campañas (Estados Unidos).
  • Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel + Conversions API) — medición de campañas de Facebook e Instagram (Estados Unidos).
  • Cloudflare, Inc. — CDN, DNS y protección frente a ataques (Estados Unidos).
  • netcup GmbH — proveedor de hosting/VPS donde reside el servidor (Alemania, con datacenter en Estados Unidos).
  • Supabase, Inc. — base de datos y autenticación de Sumak Finanzas (Estados Unidos). Conserva tus datos financieros cifrados en reposo y en tránsito.
  • RevenueCat, Inc. — gestión y verificación de suscripciones móviles (Estados Unidos).
  • Apple Inc. y Google LLC — procesamiento de compras dentro de la app (In-App Purchases) en iOS y Android respectivamente.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines publicitarios externos a las plataformas de medición arriba mencionadas.

5. Cookies y tecnologías similares

Más detalle sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies.

6. Conservación de datos

  • Datos de cuenta y pedidos: mientras tu cuenta esté activa y hasta 7 años después por obligaciones contables y fiscales.
  • Logs técnicos: hasta 90 días.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o cierres tu cuenta.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
  • Solicitar la supresión de tu cuenta y de los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
  • Oponerte al tratamiento con fines publicitarios o analíticos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado (CSV/JSON).
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un máximo de 30 días.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: HTTPS en todo el sitio, contraseñas con hash, control de accesos, backups encriptados y principio de mínimo privilegio. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos en serio la protección de tus datos. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos en un máximo de 72 horas.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si crees que un menor nos envió datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

10. Sumak Finanzas — aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles de Sumak Finanzas (iOS y Android) se rigen por esta misma política. Información específica de las apps:

  • Datos guardados: únicamente los que tú ingresas (cuentas, transacciones, metas, presupuestos, deudas). No leemos tus SMS, no nos conectamos a tu banco y no escaneamos archivos locales.
  • Permisos solicitados: notificaciones push (opcional, para recordatorios y alertas de presupuesto) y biometría/Face ID (opcional, para bloquear la app). Ninguno es obligatorio para usar Sumak.
  • Sign in with Apple: soportado como método de registro/inicio de sesión. Si eliges la opción “Ocultar mi correo”, recibimos solamente el alias privado generado por Apple.
  • Eliminación de cuenta: puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta dentro de la app, o escribiendo a [email protected]. La eliminación es definitiva y se completa en un plazo máximo de 30 días.
  • App Tracking Transparency (iOS): Sumak no realiza tracking entre apps de terceros y no muestra el prompt de ATT.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Los cambios sustanciales se notifican por correo a clientes con cuenta activa.