Política de reembolsos

Cómo solicitarlo

Tienes dos opciones:

1. Formulario automático (más rápido). Completa el formulario de reembolso con tu correo y número de pedido. Si tu pedido cumple la política, procesamos el reembolso al instante.
2. Por correo. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido (lo encuentras en el correo de confirmación de compra). Procesamos en máximo 3 días hábiles.

El dinero llega a tu medio de pago original (tarjeta, PayPal) en 5–10 días hábiles según tu banco o procesador.

Solicitar reembolso

Condiciones

• La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Aplica una sola vez por cliente: si solicitaste un reembolso en una compra anterior, futuras compras quedan fuera de esta garantía. Sigues siendo bienvenido a comprar; solo no aplica el reembolso automático.
• Aplica a productos digitales individuales y a packs/bundles del catálogo de Motivando.
• Una vez procesado el reembolso, los enlaces de descarga asociados a esa compra se desactivan y no podrás acceder a los archivos.

Casos en los que no aplica

• Compras realizadas hace más de 7 días naturales.
• Productos comprados con un cupón promocional que en su descripción excluya expresamente la garantía (por ejemplo, ofertas finales).
• Compras realizadas por un cliente que ya recibió un reembolso previo bajo esta política.
• Solicitudes vinculadas a abuso evidente del sistema (descargas masivas, redistribución del archivo, suplantación de identidad). En estos casos nos reservamos el derecho de denegar y, si aplica, tomar medidas legales.

¿Por qué ofrecemos esta garantía?

Porque creemos en lo que vendemos. Llevamos miles de plantillas descargadas y queremos que tu compra sea una decisión sin riesgo. Si algo no se ajusta a lo que esperabas, prefieres devolver y seguir confiando en Motivando, que sentirte atrapado con un producto que no te sirvió.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a [email protected].